Roku er en fantastisk streamingenhed, der giver sine brugere adgang til en lang række populære streamingapps, herunder Netflix.
Men nogle gange kan Netflix-appen på din Roku holde op med at virke, så du står uden dine yndlingsserier og -film.
Men bare rolig, der er flere løsninger, som har vist sig at være effektive til at løse dette problem. I denne artikel giver vi dig en trin-for-trin-guide til, hvordan du får din Netflix-app op at køre igen.
Vi dækker nogle af de mest almindelige årsager til, at Netflix ikke fungerer på Roku, samt nogle enkle fejlfindingstrin, som du kan prøve for at løse problemet.
Uanset om du står over for en teknisk fejl eller et kompatibilitetsproblem, har vi styr på det. Så læs videre for at finde ud af, hvordan du får din Netflix-app til at fungere på din Roku igen.
Netflix virker ikke på Roku: Fejlfindingstrin
Netflix on Roku
Nulstilling af din Roku
Nulstilling af din Roku er en simpel løsning, der kan hjælpe med at løse problemer med Netflix-appen, der ikke fungerer korrekt.
Dette skyldes, at nulstilling af din Roku-enhed kan rydde dens cache, hvilket kan forårsage en række problemer såsom skærmfrysning, app-crashes, lydproblemer, buffering og langsom tv-ydelse.
Følg disse trin for at nulstille din Roku:
- Du kan få adgang til hovedskærmen ved at trykke på HOME-knappen på din fjernbetjening.
- Tryk på følgende kombination af knapper på fjernbetjeningen i hurtig rækkefølge: HOME (5 gange), UP (1 gang), REWIND (2 gange) og FAST FORWARD (2 gange).
- Din Roku bør genstarte en eller to gange, og du bør give startskærmen lidt tid til at komme frem og blive oppe i mindst 10 sekunder, før du bruger din enhed igen.
Når du har nulstillet din Roku, vil din cache blive ryddet, og du kan prøve at bruge Netflix-appen igen. Hvis appen stadig ikke virker, kan du prøve andre fejlfindingstrin.
Træk stikket ud af TV og Roku-enhed
En anden løsning, du kan overveje, når du oplever problemer med Netflix på din Roku, er at tage stikket ud af både dit tv og din Roku-enhed (hvis du har en).
Sådan gør du:
- Tag stikket til tv’et ud af stikkontakten.
- Vent i hele 60 sekunder.
- Find og hold tænd/sluk-knappen på dit tv nede i 30 sekunder (ikke på fjernbetjeningen). Dette hjælper med at dræne eventuel reststrøm og gør det muligt for tv’et at soft-resette sig selv.
- Sæt stikket i TV’et og Roku’en igen efter de 60 sekunders ventetid.
- Tænd for tv’et, og se, om Netflix-appen virker igen.
Hvis problemet fortsætter, kan det være nødvendigt at prøve yderligere fejlfindingstrin.
Tjek for nedbrud på Netflix-serveren
Hvis du har prøvet de tidligere fejlfindingstrin, og Netflix stadig ikke virker på din Roku, er det vigtigt at tjekke, om problemet ligger hos Netflix-serverne. Nedbrud på Netflix-serverne forekommer, men de er relativt sjældne.
For at tjekke, om Netflix-serverne er nede, kan du følge disse trin:
- Prøv at få adgang til Netflix på andre enheder, f.eks. din smartphone eller laptop, for at se, om problemet ligger hos tjenesten.
- Følg Netflix på sociale medier som Twitter, da de kan give deres følgere besked om eventuelle nedbrud og estimeret nedetid.
- Besøg hjemmesider som Downdetector for at få oplysninger om serverafbrydelser.
Hvis Netflix’ servere er nede, kan du ikke gøre andet end at vente på, at de kommer online igen. Hvis serverne ikke er nede, kan du fortsætte med at fejlfinde problemet med din Roku.
Prøv at geninstallere Netflix-appen
Hvis ingen af de tidligere løsninger har virket, kan du prøve at geninstallere Netflix-appen på din Roku. Find Netflix-appen ved at navigere til Roku-startskærmen.
Når du har fundet den, skal du trykke på asterisk-knappen (*) på din fjernbetjening, som åbner kanalmenuen. Derfra skal du klikke på knappen Fjern kanal og vente på, at appen bliver afinstalleret. Bagefter skal du genstarte din Roku og installere Netflix igen fra Apps-sektionen.
Nulstil din Wi-Fi-router
Hvis din Wi-Fi-forbindelse skaber problemer, så tjek andre enheder i hjemmet, der bruger Wi-Fi. Hvis de ikke opretter forbindelse, er det sandsynligt, at din router ikke fungerer korrekt.
Tag stikket ud af routeren i et par minutter, og sæt det så i igen for at nulstille den. Hvis du stadig oplever problemer med internetforbindelsen, skal du kontakte din internetudbyders kundeservice for at få hjælp.
Tjek din internethastighed
Langsomme internethastigheder kan have en negativ indvirkning på din Rokus evne til at streame video. For optimal visning anbefaler Roku en minimum downloadhastighed på 3,0 Mbps for standarddefinition og op til 9,0 Mbps for high-definition indhold.
Test din internetforbindelses hastighed, og sigt efter en minimum downloadhastighed på 25-50 Mbps. Hvis din downloadhastighed er under 25 Mbps, kan det skyldes, at du betaler for et internetabonnement med lav hastighed eller har en svag eller forældet router.
Overvej at opgradere til et hurtigere internetabonnement eller købe en ny router af høj kvalitet eller en WiFi-extender for at booste signalet til din Roku.
Opdatering af din Roku OS
Det er vigtigt at holde din Roku-software opdateret for at undgå potentielle problemer. Du kan nemt tjekke for opdateringer i indstillingsmenuen.
Start med at trykke på HOME-knappen på din fjernbetjening og navigere til SYSTEM-indstillingen. Vælg derefter SYSTEM UPDATE.
Hold dig opdateret med software Ved regelmæssigt at opdatere dit Roku OS kan du sikre kompatibilitet med Netflix-appen og undgå eventuelle problemer.
Sørg også for at tjekke, om der er opdateringer til selve Netflix-appen, da forældede versioner måske ikke fungerer korrekt med dit nuværende Roku OS.
Nulstil din Roku til fabriksindstillingerne
Hvis tidligere fejlfindingstrin ikke har virket, kan du prøve at nulstille din Roku til de oprindelige fabriksindstillinger. Det gør du ved at trykke på Home-knappen på din fjernbetjening og derefter gå til SETTINGS > SYSTEM > ADVANCED SYSTEM SETTINGS > FACTORY RESET.
Indtast den firecifrede kode, der vises på skærmen, og tryk på OK på din fjernbetjening. TV’et slukkes og tændes igen og viser den indledende opsætningsskærm.
Hvis du ikke har en fjernbetjening, kan du kigge efter en nulstillingsknap på bagsiden af dit tv. Ikke alle modeller har denne funktion, men hvis dit har, skal du trykke og holde den nede i ca. 15 sekunder.
Når din Roku er genstartet, skal du give den et par minutter til at genoprette forbindelsen. Det kan være nødvendigt at geninstallere Netflix-appen, men forhåbentlig fungerer den nu efter hensigten.
Roku remote
Nogle andre fejl og deres hurtige løsninger
| Problem Løsning | |
|---|---|
| Fejl: Lyd og video er ude af sync | Juster indstillingerne for lydtilstand på Roku: Gå til Roku-menuen, vælg “Indstillinger”, “System”, “Avancerede systemindstillinger” og “Lydtilstand”. Prøv forskellige lydindstillinger, indtil lyd- og videosynkroniseringen er løst. |
| Undertekster vises ikke på Netflix | Aktivér undertekster i Netflix’ afspilningskontrol: Når du streamer en video på Netflix, skal du trykke på ned-knappen på Roku-fjernbetjeningen for at få adgang til afspilningskontrol. Vælg talebobleikonet, og sørg for, at undertekster er aktiveret. Vælg det ønskede undertekstsprog og stil, hvis det er nødvendigt. |
| Roku genkender ikke Netflix-appen | Søg efter Netflix-appen i “Streaming Channels”: Naviger til “Streaming Channels” på Roku-startskærmen, og se efter Netflix-appen. Hvis den ikke er på listen, fortsæt til næste trin. Søg efter Netflix-appen i “Search Channels”: Vælg “Search Channels” på Roku-startskærmen, indtast “Netflix”, og søg efter appen. Installer den fra søgeresultaterne. |
| Netflix sidder fast på indlæsningsskærmen | Genstart Roku: Udfør en genstart af Roku-enheden. Afinstaller og geninstaller Netflix-appen: Fremhæv Netflix-appen på startskærmen, tryk på stjerneknappen (*) på fjernbetjeningen, og vælg “Fjern kanal”. Geninstaller derefter Netflix fra Roku Channel Store. Fabriksnulstil Roku: Udfør en fabriksnulstilling på Roku-enheden som en sidste udvej (bemærk: dette vil fjerne alle indstillinger og data). |
| Netflix-profiler vises ikke | Log ud og log ind igen i Netflix-appen på Roku: Åbn Netflix-appen på Roku, log ud af kontoen, og log ind igen. Sørg for, at den korrekte profil er valgt. Geninstaller Netflix-appen: Fjern Netflix-appen fra Roku, og geninstaller den derefter fra Roku Channel Store. |
| Videoer afspilles ikke i fuld skærm | Når du forsøger at se videoer på Netflix, vises indholdet muligvis ikke i fuldskærmstilstand, hvilket resulterer i et mindre vindue eller sorte bjælker på siderne. Tjek indstillingerne for billedformat på Roku eller TV: Sørg for, at det korrekte billedformat er valgt. |
Ofte stillede spørgsmål
Q: Hvor mange enheder kan man bruge på Netflix?
Svar: Antallet af enheder, der kan få adgang til Netflix, afhænger af dit medlemskab, men du kan tilknytte så mange enheder, som du vil, til din konto.
Det er begrænset, hvor mange skærme du kan se på samme tid, men du kan stadig logge på Netflix på en ny enhed, når du vil se.
Q: Hvad er formålet med Roku?
Svar: Roku er en streamingenhed, der giver realtidsadgang til videoindhold over internettet på forskellige enheder som computere, smartphones, tablets og dedikerede streamingmedieafspillere.
Q: Hvad adskiller Roku fra Netflix?
Svar: Både Netflix’ og Rokus aktiekurser er faldet markant i 2022. Netflix har dog fordele som sin store brugerbase, avancerede anbefalingssystem og robuste økonomiske status.
På den anden side skiller Roku sig ud på grund af sin neutrale platform, positive netværkseffekter og mulighed for reklameunderstøttet streaming.
Konklusion
- For at nulstille din Roku skal du følge de trin, der er beskrevet i enhedens brugervejledning eller på Roku’s supportwebsted.
- Tag både tv’et og Roku-enheden ud af stikkontakten, vent et par minutter, og sæt så stikket i igen.
- Tjek, om der er rapporteret om afbrydelser, der påvirker Netflix-tjenesten, ved at besøge Netflix’ statusside eller tjekke deres officielle konti på sociale medier.
- For at geninstallere Netflix-appen skal du gå til Roku Channel Store, finde Netflix-appen og vælge muligheden for at installere eller geninstallere.
- Nulstil din Wi-Fi-router ved at tage stikket ud af stikkontakten, vente et par minutter og derefter sætte stikket i igen.
- Mål din internethastighed ved hjælp af et online hastighedstestværktøj for at sikre, at din forbindelse opfylder minimumskravene til streaming af Netflix.
- For at opdatere din Roku OS skal du gå til indstillingsmenuen, vælge System og derefter vælge Software Update for at tjekke, om der er tilgængelige opdateringer.
- Hold Netflix-appen opdateret ved at se efter og installere alle tilgængelige opdateringer i Roku Channel Store.
- For at nulstille din Roku til fabriksindstillingerne skal du gå til indstillingsmenuen, vælge System og derefter vælge Factory Reset.
- Hvis problemet fortsætter efter at have prøvet disse trin, skal du kontakte Roku-supportteamet eller Netflix’ kundeservice for at få yderligere hjælp. De kan muligvis hjælpe med at løse problemet eller give yderligere fejlfindingstrin.
Andre artikler
- Hvordan tilslutter jeg Bluetooth til Echo Studio? (Forklaret)
- Lyd, men intet billede (Insignia TV Easy Fix)
- Vizio TV forbinder ikke til Wi-Fi (hurtig og nem løsning)
Klik her for at se den visuelle historieversion af denne artikel.
