Kareo kan spore sin oprindelse til 2004, da det blev grundlagt af Dan Rodrigues, en familiemedicinsk læge. I de efterfølgende år er dens “Lidt kørt” filosofi har ført til en betydelig vækst, der har samlet 120 dollar (£ 91) millioner i rejst finansiering, og nu kan prale af 545 ansatte på fem kontorer, der betjener ca. 50.000 udbydere med over 30 priser samlet under denne rejse. Kareo leverer også en platform for det voksende område inden for telemedicin for at muliggøre fjernbesøg via internet-streamingteknologi.
- Du kan lære mere om Kareo-fakturering her
Funktioner
Kernen i dens service er Kareo Clinical, den digitale platform designet til at lette elektronisk kortlægning, receptskrivning, kodemøder og styre patienter. Kareo Engage tilbydes også at levere online markedsføringsstrategier og SEO. Samlet set er Kareo designet til en mindre praksis og ikke til virksomheder.
Derudover leverer Kareo også et andet modul, Kareo Billing. Denne platform automatiserer faktureringsprocessen for at få klinikere betalt hurtigere. Ved hjælp af sit omfattende end-to-end-kravsporingssystem kan Kareo reducere dagene for regninger, der skal holdes på tilgodehavender. Det starter med Kareos evne til at uploade patientdemografiske data, underlagsdokumenter og verificere forsikringsberettigelse. Der er også smarte kontroller integreret i faktureringsarbejdsgangen for at lette krav, der gennemgår.
(Billedkredit: Kareo)
En anden fordel er, at Kareo Billing lægger dataene i skyen. Software hentes til brugerens computer, hvor data uploades til Kareo-serveren.
Der lægges også vægt på omfattende charge management. Kareo Billing leverer alle de nødvendige værktøjer til at fange og administrere afgifter direkte i Kareo, så de ikke går glip af. Kareo er også ICD-10 kompatibel med integrerede værktøjer til korrekte koder til også at forbedre fakturering og minimere gentagne indsendelser. Der er også inkluderet et Secure Messaging System i Kareo til sikker kommunikation mellem patienter, udbydere, ansatte og fakturere, når der opstår problemer.
Integreret i Kareo-fakturering er intuitiv faktureringsanalyse. Dette gør det muligt for styringen af praksis let at få et økonomisk øjebliksbillede af faktureringerne og samlingerne for at bestemme den økonomiske sundhed ved praksis via rapporter. Derefter kan Kareos instrumentbræt enkelt og let vise disse oplysninger i et let fordøjeligt format.
Ulemper
Kareo har nogle ulemper, der starter med at det er bygget på en ældre platform, hvilket gør det modtageligt for problemer med nedetid. Der er også beskrevet problemer med dataoverførsler for klinikere, der ønsker at uploade data, og fandt overførselshastighederne for langsomme og dataene ufuldstændige, hvilket resulterer i manglende information.
Andre brugere påpeger den dårlige kundeservice med manglende opfølgning fra Kareo, når der indsendes problemer med billetter. Der er rapporter om det samme problem, der hopper mellem flere afdelinger med manglende opløsning. Stadig andre klager over, at det, de får at vide af salget ved køb af tjenesten, adskiller sig fra det, de oplever, når tjenesten er erhvervet.
(Billedkredit: Kareo)
Support
I den indledende periode med Kareo er gratis onboarding inkluderet for at få kontoret overført. Derefter og ikke overraskende, ud over dette, bliver mulighederne beskåret, selvom de stadig er bedre end de fleste.
Kareo tilbyder en bred vifte af supportmuligheder. Disse starter med online chat, som er tilgængelig på hverdage, fra mandag til fredag, mellem kl. 05.00 og 16.00 PDT. Der er også muligheden for at e-maile virksomheden, som faktisk åbner en portal for at indtaste det problem, der opstår, hvilket opretter en Hjælp-billet. Den sidste mulighed er at ringe til Kareo via et gratis nummer, mellem de samme timer som nævnt ovenfor.
Der er også en statusblog, der angiver, om systemerne er operationelle, eller hvis der er en nedetidsbegivenhed. Brugere kan også abonnere på denne side for at få disse operationelle opdateringer.
Endelig er der Kareo University, som er tilgængeligt for alle kunder. Dette giver et bredt udvalg af kurser, der dækker personalets læringsbehov, med indstillinger, der er instruktørledet, og selvhastigt tilbud. Efter afslutning modtager brugeren endda Kareo-certificering.
(Billedkredit: Kareo)
Prisfastsættelse
Kareo Billing, ligesom de andre Kareo-tilbud, er simpelthen ikke frem i deres prisstruktur for deres tjenester. Selvom vi helt sikkert kan forstå, at hver praksis har unikke behov, ville det være at foretrække at i det mindste få en idé om omkostningerne, inden du kontakter virksomheden for det tilpassede tilbud.
Med yderligere research indsamlede vi, at for læger og optometri-klienter løber omkostningerne $ 150 (£ 114) til $ 300 (£ 228) månedligt, afhængigt af antallet af valgte moduler, idet faktureringsmodulet er det dyreste stykke. Andre ikke-MD-klienter, som terapeuter, kan erhverve Kareo-modulerne til en billigere pris på $ 50 (£ 38) til $ 150 (£ 114) månedligt. Efter køb af det første modul tilføjes yderligere moduler med 50% rabat, men desværre er der ingen rabat for yderligere udbydere. I det mindste er der ingen startomkostninger, ingen afbestillingsgebyr eller gebyrer for kontorpersonale til at bruge softwaren.
Mens Kareos faste omkostninger på månedsbasis er attraktive for en travlere praksis, kan det muligvis forklare manglen på aggressive samlinger under faktureringsprocessen. Nogle andre konkurrerende tjenester arbejder med en fast procentdel og får ikke betalt, før pengene er samlet, hvilket giver faktureringstjenesten mere et incitament til at inddrive på de krav, de fakturerer..
Der er ingen gratis prøveversion, men der er et tilbud på en gratis demo.
Endelig dom
Kareo Billing er et af modulerne til Kareo-tilbudet. Profferne inkluderer en overkommelig fast pris, flere supportmuligheder og fleksible planer, der er baseret på antallet af valgte moduler. Ulemper inkluderer dårlig kundeservice, uigennemsigtige priser og driftsstop på grund af en ældre platform. Selvom der er masser at kunne lide her, er Kareos samlede service muligvis ikke værd at den hovedpine, som nogle brugere mødte.
- Vi har også fremhævet de bedste medicinske faktureringstjenester
